Retours
Nous espérons que vous serez pleinement satisfait(e) de votre commande. Toutefois, si vous changez d’avis, voici les conditions de retour applicables.
Conditions :
Nous acceptons les retours uniquement si les produits :
- sont dans leur emballage d’origine, non ouverts, non descellés,
- n’ont pas été utilisés, endommagés ou altérés,
- sont retournés dans un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande.
Pour des raisons de protection de la santé et d’hygiène, les produits descellés ou ouverts ne peuvent être ni repris ni remboursés, conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation.
Retours :
Pour initier un retour :
- Contactez-nous à l’adresse suivante : contact@slipihead en indiquant votre numéro de commande.
- Une fois votre demande validée, nous vous transmettrons l’adresse de retour.
- Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part.
Le produit doit être expédié dans un état permettant sa revente. Nous recommandons un envoi avec suivi.
Remboursements :
Une fois le retour réceptionné et vérifié :
- Si le produit est conforme (intact, non ouvert), nous procéderons au remboursement sur le moyen de paiement initial dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés.
- Si le produit est ouvert ou endommagé, aucun remboursement ne sera effectué, et l’article ne pourra être retourné.
Pour toute question, écrivez-nous à contact@slipihead.